Tech Heads. CTO QazCode о том, почему подготовка AI-специалистов важнее, чем сами технологии

CTO QazCode Муратов Куатбек рассказывает о своем профессиональном пути, культуре компании, главных технологических трендах и о том, как QazCode готовит экспертов, способных работать с инновациями на уровне реальных продуктов.

Муратов Куатбек, город — Алматы, Chief Technology Officer в QazCode

О себе

Я окончил Казахский национальный технический университет по специальности «Радиотехника, электроника и телекоммуникации». Уже на третьем курсе я хотел работать по специальности и начал развиваться в профессии, устроившись в колл-центр Beeline.

После получения диплома я перешел в IT-департамент в роли тестировщика программного обеспечения. Общий стаж моей работы составляет уже 15 лет.

Если говорить о ключевых этапах моей карьеры: в 2020 году я стал solution-архитектором, в 2021 году — руководителем отдела архитекторов, затем возглавил службу архитектуры и анализа. С июля этого года я занимаю позицию Chief Technology Officer в IT-компании Beeline — QazCode.

О компании и роли

Зрелость IT-компании можно оценивать по организационной структуре и наличию ключевых ролей. Сейчас мы внедряем позиции, которых не существовало три-пять лет назад — это отражает новые вызовы для команды и потребность в узкоспециализированных экспертах. В этом особенно важна поддержка топ-менеджмента, который слышит команду и инвестирует в рост компании. Особая благодарность Евгению Ивановичу Настрадину, Тахмине Кодири и Алексею Шаравару.

В моей команде собраны все архитекторы холдинга: solution-архитекторы, software-архитекторы, data-архитекторы — именно они задают технологическое направление компании.

Кроме того, у нас работают IT-аналитики, QA-инженеры, DevOps-инженеры — полный набор ролей, необходимых для качественной и быстрой доставки изменений. Благодаря выстроенным процессам SDLC каждая роль четко понимает свои зоны ответственности, что ускоряет внедрение изменений для пользователей. Всего в команде порядка 160 человек.

Культура нашей компании строится на лидерстве и сотрудничестве. Для меня это означает не просто выполнение задач, а движение к общей цели вместе с командой. Лидерские качества и способность к сотрудничеству — неотъемлемая часть этой роли.

Сегодня QazCode фокусируется на двух ключевых направлениях: 

1. Масштабное развитие AI и нашей платформы Aventa

Aventa — корпоративная платформа для создания и развертывания AI-агентов, работающая с различными LLM, включая KazLLM, ChatGPT и open-source модели. Платформа используется для автоматизации внутренних процессов, интеграции с экосистемами клиентов и создания новых продуктов на базе безопасных on-premise и облачных решений. Она позволяет быстро внедрять AI в бизнес-процессы и сокращать операционные затраты. Первые проекты мы успешно имплементировали для компаний группы VEON.

2. Технологическая трансформация крупного бизнеса

Мы обновляем и модернизируем биллинговые системы крупных телеком-операторов. Это сложная и ответственная область, требующая сильной архитектурной экспертизы, надежных интеграций и глубокого понимания домена. Наши эксперты внедряют продукты и технологические решения в крупных телеком-компаниях стран СНГ и дальнего зарубежья, создавая долгосрочную технологическую ценность.

Параллельно мы развиваем и другие направления — как по конкретным запросам клиентов, так и по собственным инициативам.

О вызовах и инновациях

Новые технологии открывают большие возможности, а главный вызов — скорость их освоения и внедрения. Наши специалисты не просто используют инструменты, но превращают их в продукты. Поэтому ключевая задача — выстроить масштабируемый «конвейер» обучения, онбординга и внедрения технологий.

В AI основной вызов — подготовка экспертов. Это не решается только наймом: нужны процессы, позволяющие командам быстро погружаться в новые технологии, работать с моделями, строить интеграции и выпускать полноценные AI-модули.

Технологии сами по себе не создают риск. Настоящий вызов — управление их внедрением. Моя команда отвечает на вопрос: «Как создать среду, в которой и действующие специалисты, и новые сотрудники смогут эффективно осваивать инновации и превращать их в готовые решения?»

При отборе технологий ключевой принцип — умение на раннем этапе аргументированно сказать «нет». Рынок перенасыщен инструментами, поэтому важно не только искать «лучшее решение», но и системно анализировать, почему конкретная технология не подходит по архитектуре, масштабу или бизнес-контексту. Такой подход позволяет быстро сузить воронку и убрать то, что не принесет ценности.

Технологически почти любую систему можно собрать из множества доступных решений. Но основной критерий — соответствие реальным бизнес-метрикам: ускоряет ли технология процессы, снижает ли нагрузку на команды, повышает ли стабильность или качество продукта. Мы оцениваем практическую пользу, зрелость экосистемы, надежность интеграций, производительность, требования к инфраструктуре и безопасность.

Кроме того, важно учитывать готовность команды работать с технологией: насколько быстро ее можно освоить, как она вписывается в архитектуру и можно ли масштабировать без скрытых издержек.

Если технология соответствует этим критериям, мы внедряем ее по стандартному pipeline: пилот, интеграционные тесты, нагрузочное моделирование и только затем — промышленное использование.

Ключевые тренды на рынке в ближайшие три-пять лет:

1. Массовое появление профильных персональных агентов.
Разработка в этом направлении уже активно ведется, и мы видим первые результаты. В ближайшие годы появится множество специализированных агентов для разных ролей и индустрий. Большие модели станут более персонализированными, поскольку такие агенты решают конкретные профессиональные задачи и ускоряют работу специалистов.

2. Переход к event-driven архитектуре.
Агенты должны реагировать на события, поэтому асинхронность и событийная архитектура станут основой интеграций и взаимодействия систем. Это позволит создавать более гибкие, масштабируемые и быстрые решения.

3. Резкий рост роли информационной безопасности, в том числе, в сегменте SOHO.
Если раньше безопасность была приоритетом в основном для крупных компаний, теперь МСБ тоже активно инвестирует в защиту данных. Даже небольшой магазин сегодня собирает персональные данные клиентов — имена, адреса, телефоны, историю заказов — и все это нужно хранить безопасно.

Компании, которые смогут обеспечить защищенность данных и доказать это клиентам, получат серьезное конкурентное преимущество. Именно это будет отличать зрелые digital-бизнесы от тех, кто просто делает чат-бот или приложение «как у всех».

О команде и культуре 

Сильная команда — это не просто набор экспертов. Это люди, которые предлагают идеи, критически их обсуждают, аргументируют решения и проводят исследования до того, как технология превращается в продукт. Поэтому самая сложная задача — найти подходящих специалистов, выстроить с ними эффективную работу и обеспечить правильную коммуникацию внутри команды и между IT и бизнесом.

Сегодня в QazCode мы достигли этого баланса. У нас есть команда, которая создает технологии и продукты, интересные не только для казахстанского рынка, но и конкурентоспособные на международном уровне. А также внутренний конвейер для каждой ключевой роли, где мы взращиваем из вчерашних студентов будущих сильных экспертов.

При построении команды инженеров для меня, в первую очередь, важна культура открытого и прямого диалога. Мы регулярно проводим общие синхроны внутри дирекции, где делимся достижениями и изменениями на разных уровнях — от экспертов до руководителей. Такой формат позволяет любому сотруднику напрямую взаимодействовать не только со своим руководителем, но и с ключевыми фигурами в компании, что создает атмосферу прозрачности и доверия.

Не менее важно развивать специалистов внутри команды. Мы формируем карьерные планы, позволяя сотрудникам менять направления — в архитектуру, продукт, Big Data или разработку, и расти в интересных им областях.

Мы поддерживаем здоровую конкуренцию, оценивая навыки и компетенции, а не стаж. Молодые специалисты, которые недавно присоединились к команде, уже могут занимать ключевые позиции, если демонстрируют высокий уровень компетентности и стремление развиваться. Такой подход формирует сильную, мотивированную и профессиональную инженерную команду.

При найме инженеров и лидеров команд для меня важны честность и открытость. Это фундамент доверия внутри команды и эффективной технической конкуренции. Не менее важно, чтобы инженер или лидер умел признавать пробелы в знаниях и быстро их восполнять. В нашей технологической дирекции мы работаем с разными стек-технологиями, архитектурными паттернами и масштабными системами, поэтому способность осваивать новые области и адаптироваться к технологическим изменениям — одно из ключевых качеств.

Второй важный аспект — коммуникация. Умение ясно формулировать свои мысли, доносить идеи до разных уровней, будь то команда, руководители или внешние заказчики, критично для успешной работы. Понять это на собеседовании непросто, поэтому мы уделяем большое внимание технической части и наблюдаем за тем, как кандидат формулирует мысли в двух-трех предложениях и как признает свои пробелы в знаниях и экспертизе. 

О пути и лидерстве

В профессию я пришел благодаря любопытству и желанию разбираться в сути вещей. В университете у нас был профессор, который говорил: самые сложные вопросы начинаются со слова «почему». Этот принцип я перенес и в работу — важно задавать вопросы вроде «Почему это так работает?», «Почему выбран именно этот стек?», «Почему выбрано такое решение?». Правильные «почему» помогают глубже понимать логику процессов и формировать экспертизу.

Но здесь важна еще среда. Миссия нашей компании — «Приближаем будущее, соединяя таланты, технологии и данные». Именно в такой среде, где дают возможности для специалистов проявить себя и раскрыть свои способности, я работаю последние 15 лет. 

Для моего роста до позиции CTO ключевым стал архитектурный опыт. Я работал с интеграцией систем, понимал корпоративную архитектуру, участвовал в проектировании новых систем и построении интеграций. Этот опыт позволил постепенно расширять круг ответственности и переходить от технических задач к стратегическому управлению технологией и командой

Если вы мечтаете стать CTO, развивайте навыки в трех направлениях.

Во-первых, умение работать с людьми — вдохновляйте команду, создавайте культуру доверия и открытого диалога, выстраивайте процессы, в которых хочется участвовать и достигать результатов вместе.

Во-вторых, техническое видение — не просто следите за новыми технологиями, а превращайте технологии в реальные решения, которые работают и приносят ощутимую пользу в реализации идей бизнеса.

И, наконец, архитектура изменений — исследуйте технологии и внедряйте их так, чтобы решения масштабировались и создавали настоящую ценность.

CTO — это человек, который соединяет технологии и людей, превращая идеи в реальные продукты, которые меняют компанию и вдохновляют команду.