Как IT-компаниям собирать сильные команды и удерживать специалистов

В Telegram-канале The Tech прошел прямой эфир совместно с Women in Tech Kazakhstan. Мы обсудили, как IT-компаниям собирать сильные команды, оценивать soft и hard skills кандидатов, привлекать опытных специалистов и удерживать сотрудников. Спикером выступила Светлана Арынова, эксперт MetaHR в области бизнес-психологии и рекрутинга.

Светлана Арынова, руководитель проектов MetaHR, эксперт в Executive Search и управлении командами, бизнес-психолог

О себе

По первому образованию и бэкграунду я управленец. Я много лет работала в менеджменте, руководила командами, в том числе в роли CEO. В начале карьеры я попала в международные компании, где мне импонировали системный подход и демократический стиль управления.

В какой-то момент я поняла, что регламенты, KPI и технологии важны, но недостаточны для успешного управления. В реальной жизни все упирается в людей. Поэтому мне было важно понимать их мотивацию, страхи и то, как лучше с ними взаимодействовать.

Я получила степень MBA, обучилась коучинговым инструментам и начала изучать бизнес-психологию, чтобы понимать, почему сильные специалисты выгорают, а топ-менеджеры не могут сработаться.

В итоге мой опыт вылился в консалтинг по управлению людьми, карьерный коучинг и executive search. Сейчас я работаю в MetaHR. Мы помогаем бизнесу закрывать не просто вакансии, а оцениваем проектные риски, психологическую приживаемость в коллективе и пользу для бизнеса.

Главные боли IT-компаний при найме

IT-сектор — самый динамичный и требовательный клиент. Когда к нам приходят руководители IT-компаний с запросом «Нам срочно нужен senior или head of engineering», почти всегда скрываются три классические боли.

Первая — поиск некой фиолетовой белки или единорога, когда в одно описание вакансии пытаются упаковать архитектора, сильного разработчика, лида и идеальные скиллы, но с бюджетом не для этого. Поэтому мы помогаем понять, какая конкретная задача должна быть решена и кто для этого действительно нужен.

Вторая — проблема адаптации нового члена команды. Человек проходит hard-тесты, выходит на работу и через три месяца уходит сам или его не принимает команда. Причиной часто становятся не hard skills, а ошибки в оценке soft skills, мотивации или культурного кода.

Третья боль — найм в режиме тушения пожара, когда из команды уходит важный игрок или начинается новый этап проекта, а кадрового резерва нет.

В IT так не работает. Сильные кадры не сидят на открытом рынке. Их нужно хантить, выстраивать с ними диалог, продавать им задачи бизнеса, а не просто вилку по окладу. Наша задача в MetaHR — перевести найм из формата хаотичного тушения пожаров в понятную и прогнозируемую систему.

Почему руководители нанимают удобных кандидатов

Если выделить одну главную психологическую ошибку многих руководителей, это найм по принципу нарцистического зеркала. Руководитель бессознательно ищет человека, который похож на него самого: по стилю мышления, темпераменту и манере общаться. На практике проекту часто нужен человек с противоположным психотипом.

Есть две психологические причины. Первая — страх потери контроля и авторитета. Сильный и зрелый эксперт задает неудобные вопросы, подсвечивает проблемы, требует ресурсов. С такими кандидатами нужно учиться договариваться. Удобный кандидат будет соглашаться и создавать иллюзию порядка, но результат он даст только в лучшем случае средний.

Вторая причина — экономия психической энергии. Руководители IT-компаний часто находятся в состоянии хронического стресса, и мозг бессознательно выбирает наименее энергозатратный вариант. Комфортное интервью не равно эффективной работе.

В MetaHR мы убираем субъективную оценку «нравится или не нравится», формулируем требования и создаем профиль нужного кандидата. Оцениваем человека через его способность решить конкретную проблему в бизнесе.

Как оценивать soft skills и лидерский потенциал

Руководители привыкли оценивать hard skills: проверили, дали тестовое задание, посмотрели результат. Но увольнение людей чаще связано не с профессиональными навыками, а с soft skills и поведением. Чтобы снизить влияние первого впечатления, можно использовать опросники. Например, мы используем TalentQ. Они позволяют оценить уровень ответственности, отношение к правилам, стиль принятия решений и реакцию на стресс.

Многое можно оценить и на интервью. Например: «Расскажите, пожалуйста, о проекте, который провалился или затянулся по срокам. Почему это произошло?». Незрелый кандидат будет искать причины во внешних факторах. Зрелый профессионал отметит проблемы с требованиями, но также признает свою ответственность, например то, что не обозначил риски вовремя.

Также стоит обращать внимание на то, как человек говорит о бывших коллегах и компании. Пассивный цинизм или обесценивание могут проявиться и в новой команде.

Чтобы увидеть лидерский потенциал разработчиков, мы смотрим на внутреннюю зрелость: ориентацию на результат, готовность брать ответственность и авторитет как эксперта. Интроверты часто становятся лидерами не за счет харизмы, а благодаря экспертизе. Если на предыдущем месте работы к специалисту обращались за менторством, это может быть показателем готовности к роли техлида.

Как привлекать сильных IT-специалистов

Бороться с гигантами или международными корпорациями исключительно чековой книжкой заведомо проигрышно. Если специалист идет к вам только ради зарплаты, он уйдет от вас точно так же. В IT часто идут не на абстрактный бренд, а на человека. Если фаундер — сильный эксперт, у которого можно многому научиться, это иногда перевешивает корпоративные плюшки.

Помимо личности руководителя, для сильных специалистов важны скорость, автономность и отсутствие бюрократии. Если кандидат может напрямую влиять на продукт и его идеи быстро доходят до продакшена, это может стать мощным фактором.

Также важны масштаб вызова, прозрачная задача, гибкость и оценка людей по результату, а не по высиденным часам.

Не нужно пытаться соревноваться с BigTech на их поле. Продавайте сложность инженерных задач, уровень свободы, скорость принятия решений и доступ к лидеру.

Как понять, приживется ли сотрудник в команде

Когда человек с идеальным резюме выходит на работу, а через пару месяцев выясняется, что команда его не приняла или он сам уходит, проблема может быть в оценке совместимости. На этапе найма важно заранее понять, насколько человек впишется в команду.

Мы в MetaHR используем инструменты оценки TalentQ, в частности личностный опросник Dimensions. Он позволяет увидеть стиль коммуникации, отношение к изменениям, уровень стрессоустойчивости и то, как человек принимает решения. Мы накладываем этот профиль на психотип действующей команды и видим зоны потенциального конфликта или сочетания.

Можно также организовать Team Fit интервью — неформальные рабочие сессии финалистов с ключевыми разработчиками. Им можно дать гипотетический кейс, например ситуацию с провалом дедлайна. Это позволяет увидеть, слушает ли кандидат людей, как аргументирует свою позицию и есть ли между ними базовый человеческий контакт.

Делюсь реальным кейсом из практики. В технической компании команде инженеров нужен был сильный технический директор с фасилитирующим партнерским стилем лидерства. Мы провели встречу кандидата с технической командой еще до офера и внедрили правило 30 дней наблюдения.

Первый месяц новый лидер вникал в процессы, проводил индивидуальные встречи, слушал предложения коллег и проводил воркшопы. Когда он начал предлагать изменения, команда воспринимала их не как приказ сверху, а как решение собственных проблем.

Главный вывод — приживаемость на 50% зависит от правильного выбора человека на этапе найма и на 50% от грамотного онбординга. Не стоит бросать нового лидера в команду как спасателя. Ему нужно дать время стать для команды своим.

Контрофферы и удержание сотрудников

Когда ключевой сотрудник говорит: «Мне предложили на другом месте на 50% больше, я ухожу», — у руководителя возникает желание срочно перебить предложение деньгами.

Деньги почти никогда не являются первопричиной желания уйти. Человек может выгореть, не видеть перспектив роста, испытывать конфликт с руководством или быть недоволен коллективом. Повысив зарплату, можно просто наклеить лейкопластырь на глубокую проблему.

Правильная реакция начинается с эмоциональной паузы. Следующим этапом может стать stay-interview, то есть разговор по душам. Важно выяснить, что перестало мотивировать сотрудника и какие проблемы его беспокоят.

Если человек уперся в потолок или ему надоела рутина, можно пересмотреть не только доход, но и роль: предложить новые задачи, расширить зону ответственности, дать новый проект или менторство.

Главный совет фаундерам и IT-директорам

Если свести все к одному главному шагу, с которого нужно начать — это перестать воспринимать найм как закрытие дыр и экстренное тушение пожаров. Когда к найму относятся как к покупке рук на рынке, компании получают хаос, высокую текучесть и выгорание команд. Сильные команды — это всегда результат стратегии.

Мой главный совет IT-директору или фаундеру — начать с себя. Нужно провести честный аудит собственного стиля управления и определить, какую культуру руководитель реально строит: культуру доверия и результатов или культуру контроля и удобных людей.

Также важно определить, какой человек нужен проекту прямо сейчас. Не абстрактный супергерой, а профиль под конкретную бизнес-задачу. Еще один важный момент — готовность самого лидера расти вместе с сильными специалистами, которых он хочет привлечь.

Найм — это не просто пересылка резюме и проверка техстека. Это поиск синергии между задачами бизнеса и ценностями человека. Если сместить фокус с поиска конкретного разработчика на построение системы, в которую захотят прийти сильные специалисты, проблемы с подбором можно решать эффективнее.