Как предприниматель из Азербайджана создал iMed — сервис, который переводит медицинские услуги на дом

В интервью The Tech Карим Алиев рассказал, как появилась идея проекта, почему важно не стремиться к идеальному продукту, с какими трудностями пришлось столкнуться и как стартап готовится к выходу на рынки Центральной Азии и Ближнего Востока.

Карим Алиев, город — Баку, предприниматель, founder iMed, co-founder Sheh Cleaning Company

Как все началось

Я уже 13 лет занимаюсь традиционным бизнесом. В какой-то момент я решил войти в мир стартапов, потому что мне хотелось сделать что-то полезное для людей. Во время пандемии я сам столкнулся с тем, что такое медицинские услуги на дому. Я вызывал медсестер, врачей, ставил капельницы и впервые задумался об этой сфере. Эта идея осталась у меня в голове. Но окончательно она оформилась, когда моим родителям понадобилась медицинская помощь. Я начал звонить в разные клиники и столкнулся с тем, что теряю много времени. Я был восьмым или девятым в очереди, ждал по 30-40 минут, пока объяснил, какие услуги нужны и где живут мои родители. При этом родители уже немолодые, и просить их отправить геолокацию или самостоятельно объяснять все медицинским работникам было неудобно.

Тогда я понял, что проблема не только у меня — она существует и в Азербайджане в целом. Я заказал исследование у маркетинговой компании и выяснил, что только 15% населения знают о возможности получения медицинских услуг на дому, а 85% даже не подозревают об этом. При этом большинство опрошенных ответили, что с удовольствием пользовались бы такими услугами, если бы они были доступны.

Так началась история создания стартапа iMed. Я решил создать агрегатор, который соединяет пациентов с медицинскими учреждениями — лабораториями, клиниками и другими организациями. Одним нажатием пользователь может вызвать любую медицинскую услугу на дом: сдать анализы, вызвать медсестру или врача, сделать УЗИ, ЭКГ, рентген, пройти реабилитацию. Все, что возможно сделать в домашних условиях, мы постепенно интегрируем в наше приложение.

Запуск стартапа

По статистике, 85% медицинских услуг можно оказать на дому. После появления идеи я рассказал о ней своему другу. Он решил инвестировать в проект еще на стадии идеи. После этого я начал искать людей, которые могли бы помочь в реализации проекта.

Первым человеком в команде стал юрист, потому что нужно было определить, где открывать компанию, как это сделать, нужны ли лицензии и как все будет работать с точки зрения законодательства. Это тоже был определенный вызов — нужно было убедить человека поверить в проект. В итоге он стал совладельцем компании. Затем я нашел CTO со своей командой, и мы начали работать над продуктом.

Проект постоянно менялся в процессе разработки. Сегодня я могу дать совет начинающим предпринимателям: не стремитесь довести продукт до идеального состояния. Главное — создать MVP, проверить гипотезу, убедиться, что продукт работает и способен приносить первые деньги. Я сам слишком долго стремился к идеалу, постоянно хотел что-то улучшить и добавить новые функции.

В итоге к концу 2025 года — началу 2026 года мы получили тот продукт, который хотели. В 2026 году начали органично продвигать сервис, тестировать разные каналы продвижения. Появились первые транзакции и заказы, хотя они были и раньше. Именно в 2026 году начался постепенный рост.

Сегодня мы продолжаем улучшать продукт и подключать новые медицинские учреждения. На данный момент у нас уже более 20 медицинских партнеров, включая крупнейшие клиники Азербайджана. Мы также подписываем крупнейшую сеть лабораторий и больниц Reference, клиентская база которой насчитывает около пяти миллионов пациентов.

Параллельно мы развиваем маркетинг: запускаем интеграции с блогерами, проводим рекламные кампании внутри клиник и развиваем партнерские проекты. Сегодня у нас более 1000 зарегистрированных пользователей, а GMV превышает $4000.

Это пока небольшие показатели, но мы только начинаем. Каждый новый заказ становится для нас источником обратной связи и помогает улучшать продукт. Например, мы заметили, что примерно в 90% случаев после вызова врача пациенту назначают анализы. Поэтому добавили возможность оформить их одновременно с вызовом врача.

Еще один пример — пользовательница, которая хотела заказать анализы сразу для себя и своих детей. После этого мы разработали функцию мультизаказа, позволяющую оформлять услуги сразу для нескольких человек.

Следующий этап развития — интеграция искусственного интеллекта. Мы создаем AI-систему, которая будет помогать пользователям при оформлении заказа. Например, человек сможет написать: «У меня болит голова», а система на основе базы знаний iMed предложит, какого врача вызвать, какие анализы сдать и какие услуги могут понадобиться. Это позволит сделать приложение еще удобнее и ускорить процесс оформления заказа.

Целевая аудитория

На сегодняшний день в сервисе зарегистрировано более 1000 пользователей. Регулярно платформой пользуются около 50 клиентов, однако медицинские услуги востребованы не ежедневно, а по мере необходимости.

Чтобы повысить удержание пользователей, мы расширяем перечень сервисов и добавляем новые востребованные услуги, например косметологические процедуры на дому. Также мы делаем ставку на аудитории, которым особенно важно регулярное медицинское сопровождение: беременных женщин, занятых специалистов, людей с хроническими заболеваниями, пользователей с ограниченными возможностями и семьи с маленькими детьми. Именно для них возможность получать медицинские услуги дома позволяет экономить время и делает жизнь комфортнее.

Программы инкубаций

На раннем этапе проект развивался за счет модели friends & family. Первым инвестором стал мой друг, и этих средств хватило для запуска компании.

Мы не проходили классические программы акселерации, но активно участвовали в профильных мероприятиях. Представляли проект на конференции LEAP в Саудовской Аравии, AI-форумах и технологических мероприятиях в Азербайджане. Это позволило получать обратную связь от экспертов, знакомиться с инвесторами и развивать сеть контактов.

На данный момент мы ведем переговоры с потенциальными инвесторами из Азербайджана, Казахстана и других стран. Также поддерживаем связи с Astana Hub и IT Park Uzbekistan, поскольку рассматриваем Казахстан и Узбекистан как следующие рынки для масштабирования.

Одним из важных этапов развития стала победа в номинации «Лучший стартап года» Агентства инноваций Азербайджана в 2025 году.

Трудности

Самой большой сложностью для меня стал поиск правильной команды. У меня нет технического бэкграунда, поэтому было непросто разобраться в процессе разработки и найти специалистов, которые соблюдают сроки и разделяют ценности проекта. Я понял, что если сотрудничество не складывается и проблемы становятся системными, не стоит откладывать решения — лучше вовремя менять подход или людей.

Еще одним серьезным вызовом стало сотрудничество с медицинскими учреждениями. Мы были неизвестным стартапом, поэтому нам пришлось убеждать крупные клиники и лаборатории в ценности нашего продукта. В итоге нам удалось подписать партнерства с ведущими медицинскими организациями Азербайджана, и сегодня мы продолжаем расширять сеть.

При ограниченном бюджете особенно важно было поддерживать мотивацию команды. Я всегда считал, что люди должны чувствовать себя частью проекта, который меняет жизнь к лучшему. Именно сильная команда и единомышленники становятся главным фактором успеха любого стартапа.

Начинающим предпринимателям я бы посоветовал не бояться ошибок, верить в свою идею и окружать себя правильными людьми. Именно это помогает преодолевать сложности и двигаться вперед.

Достижения

На сегодняшний день к платформе подключено более 20 медицинских партнеров, включая крупнейшие клиники Азербайджана. Мы сформировали полноценную команду, в которую входят специалисты юридического, финансового, маркетингового, технического направлений, а также сотрудники, отвечающие за работу с клиниками.

Пока компания остается убыточной, но я вижу, что интерес к продукту растет с каждым днем. Это подтверждается количеством скачиваний приложения и активным развитием сервиса даже при ограниченных ресурсах. Я считаю, что наш продукт уже способен конкурировать с зарубежными аналогами, которые привлекли значительно больше инвестиций.

Мы также активно развиваем B2B-направление, сотрудничая с корпоративными клиентами, которые предлагают наш сервис своим сотрудникам в рамках программ лояльности. Кроме того, запускаем партнерства с фитнес-клубами, школами для беременных, гинекологами и страховыми компаниями. После привлечения инвестиций планируем значительно ускорить масштабирование.

Планы

В ближайших планах — укрепить позиции iMed в Азербайджане, увеличить количество партнерских клиник и пользователей платформы. До конца года я рассчитываю выйти на рынок Центральной Азии, а также рассматриваю расширение в страны Ближнего Востока, прежде всего в Саудовскую Аравию.

Во время поездки в Саудовскую Аравию я провел встречи с представителями местных клиник и получил предварительные договоренности о сотрудничестве. Кроме того, некоторые клиники, работающие в Азербайджане и имеющие филиалы в Казахстане, уже сообщили, что готовы подключиться к платформе после нашего выхода на казахстанский рынок. Я рассчитываю реализовать эти планы уже до конца года.