Каким будет Kaspi 3.0: Ломтадзе рассказал о планах Kaspi.kz

The Tech Время чтения: 1 мин
8888

Kaspi.kz планирует перейти от суперприложения с набором отдельных сервисов к новой модели, в которой искусственный интеллект будет помогать пользователям решать повседневные задачи. Об этом на Kazakhstan Growth Forum 2026 рассказал сооснователь и CEO Kaspi.kz Михаил Ломтадзе. В рамках форума Kaspi.kz также стала победителем в номинации Deal of The Year.

Еще в 2013 году, когда создавалась стратегия Kaspi Магазина, в компании рассматривали идею использования AI для помощи пользователям с выбором товаров. Сейчас эту концепцию начали реализовывать с помощью собственного AI-ассистента Kasper, которого компания запустила 1 июля 2026 года.

Цель Kasper — стать персональным AI-помощником для каждого казахстанца. По словам Ломтадзе, сейчас им уже пользуются около 1 миллиона клиентов Kaspi. Пока ассистент работает с покупками в e-commerce: пользователь может описать нужный товар обычным языком или голосом, а Kasper уточнит потребности, сравнит варианты и поможет выбрать подходящий продукт. Ассистент работает на казахском и русском языках и имеет доступ к каталогу более чем из 20 миллионов товаров.

Скорость работы — одно из ключевых требований к AI-продукту. Сейчас Kasper отвечает примерно за три секунды. По данным Kaspi.kz, использование помощника также ускоряет поиск товаров: добавление товара в избранное занимает вдвое меньше времени, а добавление в корзину — на 30% меньше по сравнению с обычным процессом.

Для такой скорости компании приходится менять и внутренние процессы. Для персонализации недостаточно быстро анализировать данные — они должны быть доступны практически в реальном времени, а результат анализа должен быстро превращаться в понятный для пользователя ответ или действие.

В Kaspi.kz также хотят ускорить разработку и запуск новых сервисов, сохраняя необходимый уровень персонализации. Это должно позволить быстрее добавлять новые возможности в экосистему.

Следующим этапом станет расширение возможностей AI за пределы поиска товаров. Пользователь сможет сформулировать задачу, а персональный помощник будет определять его намерение и помогать выполнять необходимые действия внутри экосистемы Kaspi.

Таким образом, Kaspi рассматривает AI не как отдельную функцию внутри приложения, а как основу следующего этапа развития экосистемы — Kaspi 3.0, или Kaspi AI.