Бизнес-тренды 2025-2026: ИИ, электронная коммерция и устойчивое развитие

Узнайте, какие технологии, стратегии и подходы помогут бизнесу оставаться конкурентоспособным и привлекать клиентов в ближайшие годы.

Генеративный ИИ повышает продуктивность бизнеса

Генеративный ИИ активно внедряется в бизнес-процессы. Его доля на рынке прогнозируется на уровне 30% — около $60 миллиардов. Сотрудники отмечают рост продуктивности благодаря ИИ для написания, редактирования и анализа данных, а потребители ожидают улучшения клиентского опыта: почти 70% считают, что компании вскоре будут применять такие технологии.

Стартапы, например Syntegra из Сан-Франциско, создают синтетические данные пациентов, ускоряя клинические исследования и обеспечивая конфиденциальность. Разработчики используют Copilot от GitHub и Cursor AI для автоматизации кода: GitHub сообщает, что ИИ создает 40% кода, а задачи, которые раньше занимали 10 минут, теперь выполняются за 30 секунд.

ИИ также применяется в рекламе: Google и Meta планируют запуск моделей, создающих текст, изображения и видео на основе загруженных материалов. К 2030 году, по прогнозу Boston Consulting Group, генеративный ИИ сможет создавать «финальные черновики» контента.

Электронная коммерция продолжает рост

После пандемии электронная коммерция продолжает развиваться. Глобальные продажи в 2024 году составили $6,9 триллиона, к 2026 году прогнозируется $8,1 триллиона. Доля e-commerce в розничных продажах увеличилась с 14% в 2019 году до более 22% в 2023 году.

Компании адаптируют маркетинг и стратегии продаж. Например, Disney закрыла 60 физических магазинов и интегрировала покупки в Disney+, позволяя пользователям сканировать QR-коды и совершать покупки напрямую через платформу. Категории товаров, такие как электроника, мебель и товары для дома, продолжают расти: мебельная индустрия США, по прогнозу, принесет $208 миллионов дохода от e-commerce в 2025 году.

5G и возможности ИИ

5G обеспечивает высокие скорости, низкую задержку и надежность, что важно для анализа данных и автоматизации. В США 5G доступен в 503 городах, в Китае — в 356. Ожидается, что рынок вырастет до $797,8 миллиардов к 2030 году.

Примеры применения: BMW отслеживает машины, инструменты и детали с точностью до сантиметра, а больницы используют 5G для телемедицины и удаленного мониторинга пациентов. IoT и 5G позволяют улучшать цепочки поставок, следить за оборудованием и животными в агробизнесе. IBM тестирует мониторинг городской инфраструктуры для оценки безопасности дорог, мостов и водопроводных сетей.

Удаленная и гибридная работа

Удаленная работа остается популярной: 78% сотрудников хотят продолжать работать вне офиса, а 56% штатных работников США имеют возможность работать из дома. Половина из них работает по гибридному графику, 30% — полностью удаленно.

Компании используют технологии мониторинга — запись действий на экране, распознавание лиц и контроль нажатий клавиш. Gartner отмечает, что число крупных компаний, применяющих такие технологии, достигло 70%. При этом удаленная работа экономит сотрудникам средства на обеды и транспорт: $432 против $863 у офисных сотрудников.

Социальные сети и социальная коммерция

На январь 2025 года в социальных сетях насчитывалось 5,24 миллиарда пользователей. Более половины CMO планируют увеличивать расходы на рекламу в социальных сетях. TikTok показал высокую эффективность встроенной рекламы: она на 23% лучше запоминается, чем телевизионная.

Компании развивают онлайн-сообщества и работу с микроинфлюенсерами: конверсия у них выше. Социальная коммерция активно растет: в США на нее приходится 4,1% онлайн-продаж, в Китае — 14,3%, а к 2025 году объем продаж через социальные платформы прогнозируется в $1,2 триллиона.

Устойчивое развитие и циркулярная экономика

Половина американских потребителей готова платить больше за устойчивые продукты, а 62% меняют привычки для уменьшения воздействия на окружающую среду. Компании внедряют ESG-практики и развивают циркулярную экономику, где материалы и продукты остаются в использовании дольше.

Например, британская компания Teemill предлагает печать футболок по запросу и их переработку после использования, возвращая материал в производство новой пряжи. Всемирный экономический форум оценивает потенциал экономии от циркулярной экономики в $1 триллион в год.

Иммерсивные технологии: AR, VR, MR

Компании инвестируют в AR, VR и MR для улучшения клиентского опыта и обучения сотрудников. Рынок технологий оценивался в $28 миллиардов в 2021 году и может вырасти до $252 миллиардов к 2028 году.

Например, Pinterest позволяет виртуально обставлять дом мебелью с помощью AR, что увеличивает покупки в пять раз. Стартапы и крупные корпорации активно инвестируют в иммерсивные технологии: только в 2024 году на обучение и промышленное обслуживание было инвестировано $4,1 миллиарда.

Доставка последней мили

Доставка последней мили остается критически важной и составляет 41% затрат всей цепочки поставок. Потребители требуют быструю доставку: 80% предпочтут товары с доставкой до двух дней.

Доставка дронами и ИИ-оптимизация маршрутов помогают снизить затраты и ускорить процесс. Компания LogiNext обрабатывает более 500 миллионов заказов в год с помощью ИИ для расчета времени доставки. Wing, дочерняя Alphabet, совершила более 250 000 дрон-доставок.

ИИ в клиентском опыте

Компании используют ИИ для улучшения обслуживания и сокращения затрат. Решения позволяют автоматизировать до 65% задач службы поддержки. Например, Camping World внедрила виртуального агента Arvee, что сократило среднее время ожидания звонка до 33 секунд и увеличило вовлеченность клиентов на 40%.

Компании, которые отслеживают ключевые тренды и внедряют инновации, получают конкурентное преимущество. Инвестиции в технологии, социальные сети, устойчивость и клиентский опыт помогают привлекать новых клиентов и сохранять лидирующие позиции на рынке.

Источник: explodingtopics