Эксперт о современных ИИ-решениях для бизнеса и производства
Директор по развитию бизнеса SATEL в странах Ближнего Востока и Центральной Азии Юрий Куликов рассказал, как внедрение алгоритмов искусственного интеллекта позволяют оптимизировать работу компаний в различных отраслях производства.
Искусственный интеллект как технология уже давно активно перенимается предпринимателями, которые хотят обезопасить рабочий процесс или повысить оперативность работы. Применение он находит как в промышленности, так и в сфере услуг.
К примеру, в сфере туризма искусственный интеллект может заниматься персонализацией рекомендации мест и маршрутов на основе предпочтений клиентов, прогнозировать спрос на туристические услуги для оптимизации предложения. Автоматизировать системы бронирования и использовать чат-боты для взаимодействия с клиентами.
В розничной торговле это могут быть системы для улучшения анализа опыта покупателей, анализ данных о потребительском поведении, для прогнозирования тенденций и оптимизации запасов. Для банковского дела нейросети способны самостоятельно анализировать кредитные заявки с использованием алгоритмов машинного обучения, обнаруживать мошенников и отслеживать поведение клиентов и их транзакций. Даже в сфере образования есть множество способов применения этой технологии: адаптивные образовательные платформы, предоставляющие персонализированные материалы и задания, оценка и обратная связь на основе анализа работы студентов, системы управления учебными материалами и расписаниями.
На производстве же акцент может быть сделан на участии в автоматизации технологических процессов, таких как сборка и производство товаров, оптимизации внутренних задач и улучшения качества продукции. Здесь это часто связано с более структурированными и предсказуемыми процессами, — выделил Куликов.
По его словам, в тяжелой промышленности ИИ чаще всего занимается управлением роботами, сборкой и обработкой материалов. Он способен обнаруживать дефекты на производственной линии, может предсказать потенциальные сбои в работе оборудования, отслеживая их состояние. Так он предотвращает потенциальные аварии и снижает риски для работников.
Сам Куликов отметил, что занимается внедрением систем видеоаналитики на базе искусственного интеллекта. Об эффективности подобных технологий говорит снижение количества несчастных случаев в среднем на 75%. Это влияет на уменьшение показателя недополученной прибыли из-за аварийных остановок оборудования и возможных репутационных потерь.
Мы, минимизируя человеческий фактор, обнаруживаем и оповещаем ответственных сотрудников предприятия о нарушениях, связанных с регламентами охраны труда и промышленной безопасности. Это позволяет значительно снизить количество несчастных случаев на производстве. Также наши системы позволяют анализировать состояние оборудования, корректность выполнения технологического процесса и многое другое, — пояснил он.
Эксперт уверен, что системы искусственного интеллекта в ближайшие пять лет охватят все доступные отрасли и сферы жизни человека. Их использование даже поднимет вопросы морали и этики в обществе.
Искусственный интеллект лишь инструмент. Да, он может помочь во многих сферах жизни, но его использование должно быть под контролем профессионалов и нацелено на обеспечение безопасности как информационной, так и физической всего человечества. В безответственных руках ИИ может стать оружием, — выделил эксперт.
Внедрение новой технологии требует соответствующей подготовки персонала. Они должны быть обучены правильному использованию системы ИИ. При этом реальные результаты могут не соответствовать ожиданиям инвесторов, особенно, когда этим занимаются не совсем квалифицированные специалисты.
Мы часто видим «травмированных» непрофессиональными внедрениями заказчиков. Они разочарованы технологией в целом. Требуются существенные усилия, чтобы вернуть их на путь модернизации и цифровизации предприятия. Эти случаи можно сравнить с неквалифицированными врачами, которые выписывают неподходящие лекарства, подрывая доверие к медицине, — признался эксперт
Куликов советует тщательно подходить к выбору компаний для внедрения искусственного интеллекта. Особое внимание стоит обратить на их опыт и позитивную обратную связь от других заказчиков.
Автор статьи: Елизавета Трудова.